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b.调研/诊断
调研/诊断是项目进入的第一项工作，也是决定项目成败的关键。
对公司问题的诊断首先应该从整体的战略分析开始。这种分析的目的是，对公司有一个整体的了解，以便在进行更加详细的调查工作之前尽可能快速而有效地确认“鞋子的什么地方挤脚”。其目的还包括：在公司内推动一个战略过程，确认那些可能会提高其竞争力和赢利能力的领域。
我们会分组搜集企业资料，发放调查问卷，进行个别和群体访谈，实地观察，并在项目组中专题讨论一些关联性的问题，最后制定出调研/诊断/建议报告，澄清问题，规划项目整体工作。
c.提出建议和解决方案
在项目开始前我们会向企业提交项目整体计划，并在每周与客户进行一次正式沟通，交流项目过程中的问题和可能的推进方法。
在咨询过程中，我们的咨询顾问会确定专家、助手、合作者的身份定位，与企业共同解决管理中的问题，并制定实操性的解决方案，协助企业去执行。
在整个咨询的过程中，我们不会闭门造车，而会提供一个企业参与式咨询的方式，请企业的项目组成员或其它的相关员工一起来讨论解决方案。这样制定出来的计划更加方便理解和实施。
在咨询过程中，我们的咨询顾问并不是孤军作战，我们会就一些核心问题或研究性的问题进行内部讨论，集中群体的智慧，进行头脑风暴式的思想碰撞，使我们提出的建议和方案更加有创造性和可操作性。
所有的提交给企业的方案和文件我们都会采用三审制，即咨询顾问自审，项目经理审核，项目总监审核并确认。使提交给企业的文件质量更加可靠。
我们会分阶段向企业提交咨询成果，并与企业一起对咨询解决方案进行不断完善。
d.实施
项目效果的关键是实施。没有有效的实施过程，再出色的咨询解决方案也不会有太大价值
实施过程也是我们重点关注的咨询阶段。我们会制定项目实施计划，由富有管理实践经验的咨询顾问与客户一起将咨询解决方案进行系统地执行。辅导、培训、专题研讨、纠错、持续改进，使企业的问题得到系统解决。
在确保客户充分理解了咨询解决方案的理念、系统思路、方法技术、内容结构后，我们会向企业提交咨询项目总结报告，并与客户一起评审和确认项目咨询成果。
e.服务跟踪
咨询项目的结束并不是我们服务的终止，我们会继续与客户保持沟通，解答客户在实际管理工作中的问题，促进企业逐渐形成管理问题自我诊断，自我改进的能力。
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| 服务特点: |
- 模式：飞拓咨询为各行业的数十家大型企业提供了优质的管理咨询服务。凭借丰富的咨询经验和对行业特点的洞悉，飞拓咨询总结提炼出适用于中国企业的整套组织管理模式，充分体现国际标准的管理咨询服务的本土化。
- 协同效应：飞拓咨询与客户共同分析管理瓶颈、制定并实施系统方案。在此过程中，我们将进行阶段性总结、阶段性汇报、阶段性培训和阶段性实施，确保客户准确了解项目进度。
- 客户定制：飞拓咨询提供给客户的不是千篇一律的管理模式，而是根据前期的企业调研、结合企业现状与行业特点发展出的定制化系统解决方案。
- 标本兼治：在提供定制化方案的同时，飞拓咨询还对客户的各级管理者进行专业培训，使其掌握先进的管理改进方法。当企业在未来发展中遇到问题时，他们能像咨询顾问一样分析和解决问题。
- 风险共担：飞拓咨询的客户均在项目实施当年就几倍甚至十几倍地收回咨询费用。显著的直接经济效益是我们对客户的承诺。为与客户共担风险，飞拓咨询的部分项目费用是根据客户效益提升幅度按比例收取。
- 系统方案：片面的咨询方案无法满足企业绩效提升的需求.飞拓咨询为客户提供的是涵盖企业运营、绩效
考核和业绩提升的综合性整体解决方案，从而实现客户资源的最优化配置和效益的最大化提升。
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